Dúvidas frequentes - FAQ

O site é confiável?

A Tudo e Mais utiliza como contratação a melhor plataforma de ecommerce e pagamentos online do Brasil,  através do PagSeguro. Além disso nosso site conta com a segurança SSL (Secure Socket Layer), que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, ele permite que aplicativos cliente/servidor possam trocar informações em total segurança, protegendo a integridade e a veracidade do conteúdo que trafega na Internet, criptografando todas transações efetuadas no site. Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail.

 

• Qual valor do frete dos produtos grátis?

A escala de valor é: R$ 15,95 para 01 produto grátis; R$ 25,95 para 02 produtos grátis, R$ 35,95 para 03 produtos grátis, e assim respectivamente. O valor do frete depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

 

• Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a comprar outros produtos?

Não! Você pode pegar apenas produtos grátis, pagando somente o frete. Pode ser 01 unidade ou mais.

 

• Por que os produtos levam de 30 a 60 dias úteis para chegar?

O método da Tudo e Mais é de fornecer produtos de qualidade com preço imbatível no mercado brasileiro, sendo necessário estabelecer vínculos e comunicações diretas através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua a sua casa.

 

• Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Desta forma transparecemos a clareza da transação e a segurança para nossos clientes, enviando os códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

 

• Quando recebo o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 05 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio (devido a grande demanda). Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato por e-mail.

 

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos tem valores bem inferiores, minimizando as chances de qualquer problema desta natureza com a alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco pelo e-mail para que possamos auxiliar e tentar diminuir a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.

 

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.